Pierrot & Colombine vous souhaitent la bienvenue. Visitez notre boutique en cliquant ici.

Notre boutique

1495 Chemin de Château-Bigot
Québec, Québec

Lundi-Vendredi 10am - 21pm
Samedi, 11am - 9pm
Dimanche, 11am - 5pm

Directions

Qu'est-ce que Pierrot & Colombine

Pierrot et Colombine a pris naissance d'une idée de vouloir proposer des produits aux nouvelles mamans. Le projet a été soumis à un concours entrepreneuriat et il a été retenu. Ce qui a donné le coup d'envol à ce merveilleux projet rempli de douceurs. Nous désirons offrir des produits haut de gamme à prix compétitifs.
Visitez note boutique pour voir toute la diversité des produits que nous proposons pour faire de merveilleux cadeaux à un adorable poupon.

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POLITIQUE D'ACHAT

Remboursement

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 15 jours suivant la réception du courriel de Pierrot & Colombine confirmant votre achat ou directement au point de vente. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original. Les frais de livraison et les frais pour article surdimensionné qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.

Si vous optez pour un retour au centre de distribution, veuillez consulter les Instructions de retour. Le cachet de la poste apposé sur l’emballage de retour sera considéré comme la date de retour. Pierrot & Colombine ne sont pas responsables des frais d’expédition, de manutention, d’emballage et autres frais pour la marchandise retournée à notre centre de distribution.

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 30 jours suivant la réception du courriel de Pierrot & Colombine confirmant votre achat.  Aucun échange ne sera possible directement au  centre de distribution de Pierrot & Colombine.

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de réparer ou échanger, au choix du magasin, toute marchandise défectueuse dans n’importe quel magasin Pierrot & Colombine. Si la marchandise défectueuse ne peut être réparée ou échangée, votre achat vous sera alors remboursé. Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale, l’usage abusif et les bris accidentels.

Instructions pour les retours

Pour vous accommoder, nous offrons deux options pour les retours d’articles admissibles :

    Retour au centre de distribution;
    Retour par la poste

Pour plus de détails sur les deux options, veuillez lire ce qui suit.

RETOUR AU CENTRE DE DISTRIBUTION

Si vous désirez retourner un article au point de service :

    Appelez  au 418-623-2076 ou envoyez un courriel à harlequino@hotmail.ca. Veuillez fournir le numéro de commande à la personne. Vous recevrez par la suite un courriel avec le bon de transport, sur lequel seront indiqués le numéro d’autorisation de retour ainsi que l’adresse du centre de distribution. REMARQUE : Vous ne pourrez pas effectuer un retour de marchandises sans compléter cette étape.
    Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires afin d’assurer un crédit à votre compte.
    Rendez-vous à un bureau de Postes Canada avec votre bon de transport et insérez-le dans l’enveloppe autocollante fournie. Assurez-vous de retirer toutes les étiquettes non pertinentes de l’extérieur de la boîte.
    Le paquet doit être retourné au point de service :  

Pierrot & Colombine
A/S L. Dumas
1495 A chemin de Chateau-Bigot
Québec (Québec)
G2L 1G8

    Des frais de 8 $ s’appliqueront à tous les retours expédiés au point de service et seront déduits du remboursement. Des frais supplémentaires de 10 $ s’appliqueront à tous les retours d’articles surdimensionnés, soit les articles de plus d’un (1) mètre de long. Notez bien que tous les retours en magasin sont gratuits. Nous ne pouvons pas accepter les retours contre remboursement (C.O.D.).
    Nous vous conseillons de garder le numéro d’autorisation de retour dans vos dossiers. Nous ne serons pas tenus responsables de tout colis endommagé, mal adressé ou perdu.
    Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception du courriel de Pierrot & Colombine confirmant votre achat. Le cachet de la poste sera considéré comme la date de retour.
    Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original et vous sera remis dans les deux (2) semaines suivant la réception de la marchandise retournée.
    La marchandise retournée au centre de distribution sera remboursée au compte de la personne qui a procédé à l’achat.


RETOUR AU MAGASIN

Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner la marchandise dans tout magasin Pierrot & Colombine

Veuillez suivre les instructions suivantes :

    Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires afin d’assurer un crédit à votre compte.
    Apportez votre facture électronique avec vous au magasin comme preuve de l’achat et du montant payé.
    Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception du courriel de Pierrot & Colombine confirmant votre achat.
    Si votre achat a été effectué en totalité ou en partie avec une carte promotionnelle, le remboursement en magasin sera effectué sous la même forme que le paiement original; vous recevrez donc à nouveau une carte promotionnelle si la promotion est toujours en vigueur. Si la promotion n’est plus en vigueur, vous recevrez un remboursement au moyen d’une carte-cadeau d’un montant équivalent au montant de la carte promotionnelle.

Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec  au 418-623-2076 ou envoyez un courriel  à  harlequino@hotmail.ca.